Tiendanube reporta un incremento del 42% en facturación de marcas con tienda propia en su informe NubeCommerce MidTerm

La batalla por la rentabilidad y la identidad de marca en el comercio digital está viviendo un punto de inflexión favorable a los canales propios directos al consumidor (Direct-to-Consumer - D2C). La plataforma líder de comercio electrónico en América Latina, Tiendanube, dio a conocer hoy, jueves 17 de septiembre de 2026, los datos consolidados de su informe 'NubeCommerce MidTerm 2026', revelando que las marcas y PyMEs que desarrollaron y potenciaron su propia tienda web registraron un incremento del 42% en su facturación durante la primera mitad del año en comparación con negocios que operan únicamente en intermediarios.

El reporte, fundamentado en las transacciones reales de más de 50.000 tiendas activas en la República Argentina, demuestra que las empresas locales están migrando estratégicamente hacia modelos de comercialización donde ellas son las dueñas absolutas de los datos de sus clientes, del diseño visual de su catálogo y de las políticas de fidelización. La creciente presión de las altas comisiones cobradas por los grandes marketplaces (que en muchas categorías superan el 18% por venta) ha forzado a los emprendedores a consolidar su canal web independiente como su principal centro de utilidades.

1. La Soberanía de los Datos de Clientes y la Desintermediación Comercial

El informe de Tiendanube enfatiza que cuando una marca vende a través de una plataforma cerrada de terceros, el cliente no le pertenece a la marca, sino al marketplace. El vendedor no tiene acceso al número de WhatsApp ni al correo electrónico del comprador para realizar campañas de recompra, y su producto suele mostrarse junto a competidores directos con precios más bajos, destruyendo el margen de rentabilidad en una guerra de descuentos destructiva.

Por el contrario, las marcas con tienda online propia logran construir comunidades leales: integran píxeles de seguimiento avanzados, configuran programas de puntos y recompensas, y pueden comunicarse directamente con sus compradores a través de WhatsApp y correo electrónico con costos marginales casi nulos. Esto se traduce en una tasa de retención de clientes tres veces superior y en un costo de adquisición de clientes (CAC) significativamente más bajo a lo largo del tiempo.

«Tener tienda online propia ya no es una opción estética, es una necesidad de supervivencia financiera; el 42% de mayor facturación prueba que el control de la relación con el cliente es lo que genera rentabilidad real» — Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube Argentina en el informe de Tiendanube Prensa

2. Tendencias de Venta Destacadas en el Informe NubeCommerce

El relevamiento identifica patrones concretos que explican el éxito de las marcas independientes más destacadas:

• Crecimiento Exponencial del Canal WhatsApp: El 40% de las ventas en tiendas online propias se inician o asisten mediante botones directos de consulta por WhatsApp.
• Adopción de Pasarelas de Pago Propias sin Comisión: Creciente uso de soluciones de cobro integradas (como Pago Nube) que eliminan aranceles extras por transacción de plataforma.
• Ventas Federales desde Provincias: El 38% de las tiendas creadas en 2026 provienen de ciudades fuera del AMBA (Córdoba, Santa Fe, Mendoza y Entre Ríos), abasteciendo a compradores de todo el país.
• Auge del Video Comercio (Live Shopping): Incorporación de videos cortos demostrativos de uso de productos dentro de las fichas de catálogo, aumentando la conversión en un 28%.

Las PyMEs argentinas han madurado digitalmente, transformándose en marcas profesionales con capacidad de distribución nacional sin intermediarios.

3. FinOps para Marcas Propias: Del Margen Bruto a la Rentabilidad Neta

Operar un canal digital propio redefine la estructura de costos operativos de una empresa minorista:

1. Ahorro del 15% al 20% en Comisiones de Venta: Vender en tienda propia elimina las comisiones por intermediación que cobran los marketplaces, incrementando directamente el margen neto de la empresa.
2. Disminución del Costo de Adquisición (CAC) Mediante Recompra: Un cliente que compra por segunda vez en la tienda web propia tiene un costo publicitario cercano a cero.
3. Mayor Flexibilidad para Políticas de Financiación Propia: La empresa puede absorber cuotas sin interés en productos seleccionados de alto margen sin pagar recargos forzados de plataformas externas.
4. Construcción de Valor Patrimonial de Marca: Un negocio que posee un dominio web posicionado y una base de datos propia de miles de clientes vale mucho más en el mercado que una simple cuenta en un portal de terceros.

Invertir en posicionar la propia tienda web es construir un activo inmobiliario digital propio frente a alquilar un espacio prestado en una plataforma ajena.

4. Hoja de Ruta y Checklist de Implementación Técnica en 5 Fases

1. Fase 1: Configurar la Tienda Online con Identidad de Marca Propia: Personalizar el diseño con logo, paleta de colores y dominio web propio (.com.ar o .com) para transmitir confianza y profesionalismo.
2. Fase 2: Optimizar las Fotografías y Fichas de Producto: Subir imágenes reales en alta resolución con buena iluminación y descripciones claras que respondan todas las dudas frecuentes del comprador.
3. Fase 3: Integrar Múltiples Opciones de Envío y Retiro: Conectar servicios de logística con cotización automática por código postal para que el cliente elija entre rapidez y economía.
4. Fase 4: Vincular el Canal de WhatsApp Business Automatizado: Colocar un botón flotante de WhatsApp atendido con respuestas rápidas para asistir a los indecisos en el momento de la compra.
5. Fase 5: Lanzar Campañas de Email Marketing y Recupero de Carritos: Automatizar el envío de correos cordiales a los usuarios que dejaron productos en el carrito, ofreciendo asistencia o facilidades de pago.