Autoridades argentinas y Salesforce establecen mesa de trabajo sobre soluciones de IA para el sector público

En el marco de las iniciativas oficiales de modernización del Estado y desregulación administrativa, representantes del Gobierno de la República Argentina mantuvieron una mesa de trabajo técnica e institucional de alto nivel con directivos globales y regionales de Salesforce, la compañía líder en gestión de relaciones con clientes y plataformas de Inteligencia Artificial agéntica empresarial (Agentforce). El encuentro, oficializado a través del portal Argentina.gob.ar, tuvo como objetivo evaluar la implementación de herramientas de IA generativa, analítica predictiva y agentes autónomos para optimizar la gestión de trámites públicos y modernizar los servicios de atención ciudadana.

Agilización de trámites y reducción de la burocracia estatal

La reunión técnica se centró en identificar casos de uso concretos donde la Inteligencia Artificial puede eliminar cuellos de botella administrativos, acelerar la resolución de expedientes y ofrecer canales de atención digital transparentes y accesibles para los ciudadanos de todo el país.

Las áreas prioritarias de trabajo abordadas incluyeron:

• Atención ciudadana omnicanal 24/7 asistida por agentes inteligentes: Despliegue de asistentes capaces de guiar a los ciudadanos en la tramitación de documentos, turnos y consultas de seguridad social con lenguaje claro y natural.
• Automatización del análisis documental en expedientes públicos: Extracción de datos y validación de requisitos en tiempo real para reducir los tiempos de espera en trámites de importación, licencias y registros comerciales.
• Gobernanza de datos y ciberseguridad: Protocolos estrictos para asegurar que la información personal de los ciudadanos argentinos se procese bajo estándares de encriptación de grado gubernamental y estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales.

«La colaboración técnica con líderes tecnológicos globales como Salesforce nos permite incorporar las mejores prácticas internacionales en Inteligencia Artificial para construir un Estado más ágil, transparente y eficiente al servicio de los ciudadanos y de la producción nacional.» — Comunicado Oficial en Argentina.gob.ar, agosto 2026.

Capacitación en habilidades digitales para empleados públicos

La agenda conjunta contempla programas de formación técnica orientados a capacitar a los equipos de los ministerios y organismos descentralizados en el uso ético y productivo de herramientas de automatización e inteligencia de datos.

Relevancia para la transformación digital en las provincias argentinas

La adopción de plataformas de gestión inteligentes a nivel nacional sienta las bases para integrar digitalmente a los municipios y provincias, facilitando que ciudadanos del interior accedan a servicios públicos de calidad sin traslados presenciales innecesarios.

En conclusión, la mesa de trabajo entre el Gobierno argentino y Salesforce ratifica el compromiso del país con una modernización digital orientada a la eficiencia y el bienestar ciudadano.