Corea del Sur selecciona a tres operadores para un plan nacional de servicios públicos con IA

El gobierno de Corea del Sur ha dado un paso decisivo hacia la administración pública del futuro. El Ministerio del Interior y Seguridad (MOIS) formalizó la selección de los tres gigantes tecnológicos del país —SK Telecom, Kakao y KT Corporation— para liderar la implementación de un plan nacional de servicios públicos impulsado por agentes de inteligencia artificial.

Trámites digitales y atención ciudadana personalizada 24/7

El proyecto modernizará radicalmente la interacción entre el Estado y los ciudadanos:

• Automatización integral de más de 80 certificados y trámites: Emisión instantánea de partidas, certificados de residencia y trámites impositivos mediante consultas en lenguaje natural.
• Integración en aplicaciones de uso masivo: Los ciudadanos podrán gestionar trámites directamente desde apps populares como KakaoTalk sin ingresar a webs burocráticas complejas.
• Asistencia proactiva en subsidios y salud: Notificaciones inteligentes sobre beneficios sociales y turnos médicos según el perfil de cada familia.

«La administración pública debe estar donde está el ciudadano. La IA permite derribar la burocracia y brindar servicios públicos ágiles y humanos.» — Destacaron las autoridades surcoreanas en Second Talent.

Un modelo de vanguardia para la gobernanza digital

Corea del Sur se consolida como el estándar global en gobernanza electrónica e interoperabilidad de servicios ciudadanos.