La CACE confirma que el comercio electrónico en Argentina facturó 19.5 billones de pesos en el primer semestre de 2026: el mobile commerce lidera el 76% de las compras

Transformación de los Hábitos de Compra y Maduración del Canal Digital

El reporte de la CACE, elaborado de forma independiente por la consultora Kantar Insights, demuestra que el comercio electrónico argentino superó la fase de mera conveniencia para convertirse en la primera opción de búsqueda, comparación de precios y adquisición de bienes y servicios para millones de ciudadanos. En un contexto desafiante de reconfiguración económica, las promociones digitales, los programas de financiamiento en cuotas y la transparencia en la oferta comercial resultaron determinantes para sostener la actividad comercial.

«Los consumidores argentinos han consolidado hábitos de compra digitales sumamente sofisticados. El comercio electrónico no sólo resiste la coyuntura, sino que gana participación sobre el comercio físico tradicional gracias a la capilaridad de las opciones logísticas, la inmediatez de los pagos digitales y una experiencia de usuario en dispositivos móviles que ha mejorado sensiblemente en los últimos dos años.» — Andrés Zaied, Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)

Uno de los datos más contundentes del relevamiento es el predominio abrumador del Mobile Commerce: el 76% del tráfico a las tiendas online y el 68% de las transacciones efectivas se completaron íntegramente a través de teléfonos inteligentes. Aquellas marcas y sitios de comercio electrónico que no cuentan con arquitecturas web optimizadas para dispositivos móviles, tiempos de carga inferiores a dos segundos y procesos de checkout simplificados en un solo clic sufrieron tasas de abandono de carrito superiores al 74%.

Rubros con Mayor Facturación y Volumen de Ventas

El análisis sectorial del informe de la CACE permite identificar con claridad dónde se concentró el gasto de los consumidores argentinos durante la primera mitad de 2026:

1. Alimentos, Bebidas y Artículos de Limpieza: Se afianzó como el rubro número uno en cantidad de unidades vendidas y el segundo en facturación total, impulsado por las aplicaciones de delivery rápido y las plataformas propias de las grandes cadenas de supermercados.
2. Pasajes y Turismo: Mantuvo el liderazgo en volumen de facturación bruta, traccionado por la venta de pasajes aéreos nacionales e internacionales y la contratación de paquetes hoteleros anticipados.
3. Línea Blanca, Hogar y Electrodomésticos: Experimentó una fuerte reactivación asociada a la reaparición de planes de financiamiento a tasa subsidiada y cuotas sin interés en eventos de conveniencia como el Hot Sale.
4. Herramientas, Construcción y Bricolaje: Mostró uno de los crecimientos interanuales más elevados en volumen de transacciones, evidenciando la digitalización de compras de insumos para el hogar y talleres profesionales.
5. Indumentaria y Calzado Deportivo: Continuó mostrando altas tasas de recompra recurrente, beneficiándose de mejoras sustanciales en las políticas de cambio sin costo y puntos de retiro pickup en tiendas físicas.

Logística, Pasarelas de Pago y Adopción Fintech

El crecimiento exponencial del volumen de envíos obligó a una reingeniería profunda de las redes logísticas y los sistemas de liquidación financiera en Argentina:

• Descentralización del Envío a Domicilio: Si bien el envío a domicilio continúa siendo la modalidad preferida con el 65% de las elecciones, el retiro en sucursales logísticas y puntos comerciales de cercanía (Lockers inteligentes y comercios adheridos) trepó al 31%, permitiendo a los compradores abaratar costos de flete y retirar sus paquetes en horarios flexibles.
• Revolución de las Billeteras Virtuales: Las transferencias inmediatas y el pago mediante código QR interoperable crecieron fuertemente, complementando el tradicional pago con tarjetas de crédito que aún conserva el 72% de la facturación en montos elevados debido a la disponibilidad de cuotas.
• Entregas en el Día (Same-Day Delivery): En los principales centros urbanos del país (AMBA, Córdoba, Rosario, Mendoza y Entre Ríos), más del 42% de las compras en categorías de consumo inmediato se entregaron dentro de las 24 horas de confirmada la transacción.

Plan de Acción Comercial y Tecnológico para PyMEs y Emprendedores

Frente a un mercado digital que moviliza casi 20 billones de pesos semestrales, las pequeñas y medianas empresas de Entre Ríos y del interior de la Argentina deben implementar mejoras estratégicas inmediatas para capturar cuota de mercado:

• 1. Mobile First Obligatorio: Auditar el sitio web corporativo o tienda virtual con Google PageSpeed Insights. Si la página tarda más de 2.5 segundos en interactuar en una conexión 4G estándar, se están perdiendo ventas diariamente. La velocidad de navegación es el primer factor de conversión.
• 2. Integración de Pasarelas Multicanal: No depender de un único procesador de cobro. Ofrecer opciones combinadas como Mercado Pago, MODO, transferencias directas con descuento por pago contado y financiación en cuotas claras sin costos ocultos en el checkout.
• 3. Claridad Logística desde la Ficha de Producto: Integrar cotizadores automáticos de envío (Andreani, Correo Argentino u operadores locales) directamente en la página de producto para que el comprador conozca el costo exacto antes de iniciar el proceso de pago.
• 4. Canal de WhatsApp Conectado a la Tienda: Incorporar botones de asistencia directa por WhatsApp para resolver dudas sobre stock, talles o envíos en tiempo real, humanizando la transacción y reduciendo la fricción previa a la compra.

El récord histórico de $19.5 billones alcanzado por el comercio electrónico argentino ratifica que la inversión en tiendas online profesionales, seguras y de alto rendimiento ya no es un proyecto accesorio, sino el pilar más rentable para el crecimiento de cualquier empresa moderna.